之前写过一篇FBM如何计算利润的文章，有FBA小伙伴问什么时候出一篇FBA的，这就来了。FBA利润计算上一点都不比FBM省心，别以为货发到仓库就一劳永逸了，淡旺季仓储、分仓配置费等等也能把人折腾够呛。

假期模式只针对FBM自发货卖家有效。FBA卖家可以自动忽略，因为你货都在亚马逊仓库，亚马逊会按单派送。

亚马逊后台的功能这两年因为中国卖家对运营需求越来越精细，已经算是迭代得比较快了，比如增加了商机探测器、选品指南针，还增加了自定义模块的数据看板。

最近有好几位小伙伴找我说listing刚上架，然后过个礼拜突然被扫说侵权了。不知道有没有什么预防的方式。说实话，我很惊讶，我以为大家选品时就把专利这些都查明白才上的。

今天来讲一讲如何和客户合规地在亚马逊平台进行沟通。这一篇更多想聊下敏感词的问题，我们组小朋友经常是躲过了账号关联、商品侵权、库存绩效，但就在敏感词上中招了!

新手FBM有时候针对买家信息不知道该怎么回，亚马逊平台要求你24小时内就要回复，48小时内如果不回复会导致绩效扣分!但新手很担心碰上了敏感词被亚马逊抓到，容易说你操纵排名，这就导致很多新手卖家左右为难，不知道该怎么和卖家说。今天主要来聊一聊，如何与客户在亚马逊后台沟通。

FBM新手除了头疼发货以外，顾客收到货之后往往也会有很多幺蛾子。不满意给差评啦，要求退货但只是私聊你却没从后台点击“request a refund”啦，明明签收了但就说没收到然后发起AtoZ索赔啦，退货到你地址之后物品都损坏了但亚马逊还返还了他money等等。状况百出!做好心理准备!

亚马逊FBM也好FBA也好，成本的杂项非常多，店铺运转起来之后其实利润核算相对简单些，通过看上个月实际支出和上个月实际收入来算上月利润。

最近有小伙伴一直在问我FBM发货限制、物流和利润核算相关的事情。这几个板块我会针对性地聊一聊，也是把我之前的经验教训做个复盘，希望看到的小伙伴别踩我之前的坑。