亚马逊专业术语有哪些？这些亚马逊术语各是什么意思？今天我就按亚马逊运营的核心场景(账号基础、产品上架、流量推广、订单履约、评价售后、数据指标、合规风控)分类，整理高频专业术语，兼顾新手易懂性与专业性。
一、账号基础类
Seller Central(SC)：亚马逊卖家后台，卖家用于管理店铺、上架产品、处理订单、查看数据等核心操作的平台。分为个人卖家后台和专业卖家后台，功能权限有差异。
Amazon Vendor Central(VC)：亚马逊供应商后台，适用于与亚马逊直接合作的供应商(亚马逊以批发形式采购商品再销售)，权限高于SC，需亚马逊邀请才能入驻。
Professional Seller(专业卖家)：亚马逊卖家的一种类型，需支付月费(不同站点金额不同，如美国站39.99美元/月)，可批量上架产品、使用广告工具、申请品牌备案等，适合长期运营。
Individual Seller(个人卖家)：亚马逊卖家的基础类型，无需月费，但每售出一件商品需支付0.99美元佣金，功能受限(无法使用广告、批量上架等)，适合新手试水或销量极低的卖家。
SKU(Stock Keeping Unit)：库存单位，卖家为自己店铺内每个产品(含不同规格、颜色)设置的唯一标识代码，用于管理库存、区分产品，亚马逊后台会自动生成对应ASIN的SKU，卖家也可自定义。
ASIN(Amazon Standard Identification Number)：亚马逊标准识别号码，是亚马逊平台给每个商品分配的唯一编码(类似商品身份证)，同一商品(无论卖家是谁)在同一站点的ASIN相同，上架时需通过UPC/EAN等码匹配或创建新ASIN。
二、产品上架类
UPC(Universal Product Code)：通用产品代码，是国际通用的商品条码(12位数字)，用于产品上架时的身份识别，需从正规机构购买，避免使用侵权或无效UPC。
EAN(European Article Number)：欧洲商品编码(13位数字)，功能与UPC类似，主要用于欧洲站点的产品上架，部分站点也接受UPC。
Listing：产品详情页，包含产品标题、图片、五点描述、产品描述、关键词、价格、库存等信息，是吸引买家点击和转化的核心，其质量直接影响产品销量。
Title(产品标题)：Listing的核心要素，需包含核心关键词、产品核心属性(规格、材质、功能等)，同时符合亚马逊规则(如长度限制，美国站一般不超过200字符)，既要让买家快速了解产品，也要利于搜索排名。
Bullet Points(五点描述)：Listing中以项目符号呈现的产品核心卖点说明，通常列出5点，重点突出产品优势、功能、使用场景、售后保障等，简洁明了，打动买家。
Product Description(产品描述)：比五点描述更详细的产品介绍，可补充产品细节、使用方法、注意事项等，可适当插入关键词，部分类目支持HTML格式排版。
A+ Content(A+页面)：亚马逊品牌备案卖家专属的Listing优化工具，可通过图文结合的方式(如高清图片、图表、详细文字)丰富产品详情页，提升品牌形象和转化效率，普通卖家无法使用。
Category(类目)：产品所属的分类目录，亚马逊对每个类目有明确的规则(如是否需要审核、产品属性要求等)，上架时需选择正确类目，否则可能被下架或限制销售。
GTIN(Global Trade Item Number)：全球贸易项目代码，是UPC、EAN、JAN等商品编码的总称，亚马逊部分类目要求产品必须提供有效的GTIN才能上架。
三、流量推广类
PPC(Pay-Per-Click)：按点击付费广告，亚马逊核心广告形式，卖家通过设置关键词和竞价，让产品在搜索结果中获得更靠前的位置，买家点击广告后卖家才付费，核心用于提升产品曝光和流量。
Sponsored Products( Sponsored Products广告)：亚马逊最常用的PPC广告类型，针对单个产品投放，展示在搜索结果页、产品详情页等位置，可精准定位关键词，适合推广具体产品。
Sponsored Brands( Sponsored Brands广告)：品牌推广广告，仅品牌备案卖家可使用，可展示品牌Logo、多条产品和自定义标语，引导买家进入品牌店铺或产品集合页，适合提升品牌曝光和带动多款产品销量。
Sponsored Display( Sponsored Display广告)：展示型广告，可针对亚马逊站内(产品详情页、购物车页面等)和站外(合作网站、APP)投放，无需设置关键词，通过定向受众(如浏览过同类产品的买家)实现精准触达，适合二次营销和扩大曝光。
关键词(Keywords)：买家在亚马逊搜索产品时输入的词汇，是Listing优化和广告投放的核心，分为核心关键词(产品核心名称，如“wireless headphones”)、长尾关键词(更精准的词汇，如“wireless headphones for running with noise cancellation”)。
自然排名(Organic Ranking)：产品在亚马逊搜索结果中无需付费获得的排名，主要受Listing质量、销量、评价、点击率等因素影响，排名越靠前，获得的免费流量越多。
曝光量(Impressions)：产品被买家看到的次数(包括搜索结果、广告展示、详情页推荐等)，是衡量产品曝光度的基础指标，曝光量不足需优化Listing或加大广告投放。
点击率(CTR Click-Through Rate)：点击量/曝光量，反映产品封面、标题等要素对买家的吸引力，CTR越高，说明产品越容易被买家点击，是影响自然排名和广告质量得分的重要因素。
ACoS(Advertising Cost of Sale)：广告成本销售比，计算公式为“广告支出÷广告带来的销售额×100%”，是衡量广告效果的核心指标，ACoS越低，说明广告投入的性价比越高。
TACoS(Total ACoS)：总广告成本销售比，计算公式为“广告支出÷店铺总销售额×100%”，比ACoS更全面，反映广告投入对店铺整体业绩的影响。
四、订单履约类
FBA(Fulfillment by Amazon)：亚马逊物流服务，卖家将产品提前备货至亚马逊海外仓库，买家下单后，由亚马逊负责产品的打包、发货、配送、退换货等全流程履约服务，可提升买家体验和产品竞争力。
FBM(Fulfillment by Merchant)：卖家自发货，买家下单后，由卖家自行负责产品的打包、发货、配送及售后履约，无需备货至亚马逊仓库，适合初期资金不足或小众产品卖家。
FC(Fulfillment Center)：亚马逊运营中心(即FBA仓库)，分布在全球各地，负责接收、存储、分拣、打包卖家的FBA货物。
ASN(Advanced Shipping Notice)：提前发货通知，卖家向亚马逊发送FBA补货的物流信息(如货物数量、包装规格、物流单号等)，便于亚马逊仓库提前做好接收准备。
Inventory Placement Service(库存Placement服务)：FBA补货时，卖家可选择该服务，支付一定费用后，亚马逊会将货物分配至多个仓库存储(默认情况下亚马逊可能分配至单个仓库)，利于提升不同地区的配送效率。
FBA Fees(FBA费用)：卖家使用FBA服务需支付的费用，包括仓储费(按货物占用的仓库空间和存储时间计算)、配送费(按产品重量、尺寸计算)、移除费(从FBA仓库移除货物的费用)等。
Prime：亚马逊会员服务，会员可享受FBA商品免费加急配送、专属折扣等权益，标注“Prime”的产品更受买家青睐，FBA卖家的产品自动符合Prime配送条件。
Shipping Label(运输标签)：FBA补货时，卖家需为每个包裹贴的标签，包含亚马逊仓库地址、卖家信息、货物信息等，便于物流运输和仓库接收。
五、评价售后类
Review：产品评价，买家购买产品后对产品质量、使用体验等给出的评价，包含星级(1-5星，5星最佳)和文字/图片内容，直接影响产品的可信度和销量，是Listing的核心权重之一。
Rating：产品星级评分，是所有Review的星级平均值，显示在产品Listing首页，直观反映产品的整体口碑，星级越高，吸引力越强。
Vine Voice(vine计划)：亚马逊官方评价计划，邀请平台内信誉良好的买家(Vine Voice用户)免费试用产品，然后撰写真实评价，帮助卖家快速积累初始Review，品牌备案卖家可申请。
Feedback：店铺评价，买家对整个购物体验(包括产品质量、物流速度、卖家服务等)的评价，针对卖家店铺而非单个产品，影响卖家的账号表现(如ODR指标)。
ODR(Order Defect Rate)：订单缺陷率，计算公式为“缺陷订单数÷总订单数×100%”，缺陷订单包括收到负面Feedback、A-to-z索赔、信用卡拒付的订单，亚马逊要求ODR低于1%，否则可能导致账号受限。
A-to-z Guarantee(A-to-z保障)：亚马逊为买家提供的购物保障服务，当买家对购买的商品不满意(如未收到货、产品与描述严重不符)，且与卖家沟通无果时，可向亚马逊申请A-to-z索赔，卖家需积极处理，否则会影响ODR。
Return Request(退货请求)：买家发起的退货申请，FBA订单由亚马逊直接处理退货流程，FBM订单需卖家自行与买家沟通处理，退货率过高会影响产品排名和账号表现。
六、数据指标类
转化率(CVR Conversion Rate)：订单数/点击量，反映产品吸引买家下单的能力，是衡量Listing质量和广告效果的核心指标，转化率越高，说明产品越符合买家需求。
销售额(Sales)：店铺或产品的销售金额，计算公式为“订单数×客单价”，是衡量运营业绩的基础指标。
销量(Units Sold)：售出的产品数量，直接反映产品的市场需求，与销售额正相关(客单价固定时)。
客单价(Average Order Value AOV)：平均每笔订单的金额，计算公式为“销售额÷订单数”，可通过捆绑销售、推荐高价值产品等方式提升客单价。
库存周转率(Inventory Turnover Rate)：一定周期内的销量÷平均库存，反映库存的周转效率，周转率越高，说明库存积压越少，资金利用率越高。
BSR(Best Seller Rank)：热销品排名，亚马逊根据产品的销量(结合销量增速、评价等因素)为每个类目产品排名，BSR数字越小，说明产品在该类目越畅销，显示在Listing详情页。
Sessions(访问次数)：店铺或产品被买家访问的次数，同一买家在24小时内多次访问算一次Sessions，是衡量流量的核心指标之一。
Page Views(页面浏览量)：店铺或产品页面被浏览的总次数，同一买家多次浏览会累计次数，可反映买家对产品的兴趣程度。
七、合规风控类
品牌备案(Brand Registry)：亚马逊为品牌方提供的品牌保护服务，卖家需提供商标注册证等材料申请，备案成功后可享受A+页面、品牌广告、侵权投诉等权益，有效保护品牌。
侵权(Infringement)：违反亚马逊规则和法律的行为，常见类型包括商标侵权(使用他人注册的商标)、版权侵权(盗用他人图片、文字等)、专利侵权(使用他人发明或外观专利)，侵权会导致Listing下架、账号受限甚至法律追责。
FDA(Food and Drug Administration)：美国食品药品监督管理局，亚马逊上销售食品、药品、医疗器械、化妆品等类目产品，需符合FDA认证要求，否则无法上架。
CPSC(Consumer Product Safety Commission)：美国消费品安全委员会，管控儿童产品、玩具、电器等消费品的安全，相关类目产品需通过CPSC认证才能在亚马逊美国站销售。
ROHS(Restriction of Hazardous Substances)：欧盟关于限制电子电气设备中有害物质的指令，欧洲站点销售电子电气产品需符合ROHS认证，避免使用铅、汞等有害物质。
账号关联(Account Association)：亚马逊禁止同一卖家使用多个账号运营，若多个账号使用相同的身份信息、设备、IP地址等，会被判定为账号关联，关联账号可能同时被受限或封禁。可以使用紫鸟浏览器防止店铺关联。
Listing违规：Listing内容违反亚马逊规则，如标题含违规词、图片不符合要求、虚假宣传、类目错放等，违规会导致Listing被降权、下架甚至账号受限。
KYC(Know Your Customer)：客户身份验证，亚马逊对部分站点(如欧洲站)的卖家要求完成KYC审核，需提交公司注册信息、法人身份信息、银行账户信息等，审核通过后才能正常运营。