今天来讲一讲如何和客户合规地在亚马逊平台进行沟通。这一篇更多想聊下敏感词的问题，我们组小朋友经常是躲过了账号关联、商品侵权、库存绩效，但就在敏感词上中招了!
在这只说几个重点：
亚马逊对有操纵评论嫌疑的账户零容忍，评论相关、奖励诱导、改评删评的敏感词都不能有!
评论相关词：comment、rating、star、positive、negative、review
奖励诱导词：gift、reward、free、discount、coupon、refund、rebate
改评删评词：change、modify、remove、delete、update、erase
如何安全操作邀评
尽量只用亚马逊官方工具，因为官方发出去的邮件一定是中立安全的
如果自己有第三方工具来发，自定义模板也可以，但内容要简洁(直接表明主题是邀请顾客评论)、要中立(避开敏感词)、要真实
如果收到差评，不要站内信要求买家改评或删除;通过开case从官方渠道解决售后问题，若差评违规(如含辱骂)，提交举报证据
我们组之前在敏感词上吃过大亏，以为够委婉不会被发现，但仍然被扫到了，说我们操纵排名。所以我劝新手们真的要白帽运营合规运营，一步步踏踏实实地来!有问题可以评论区随时给我留言哦!